近日，发布，对社会工作专业人员队伍建设进行了系统部署。广大社会工作专业人员在服务国家战略、增进民生福祉、助力社会治理等方面将发挥越来越重要的作用。
为助力广大考生参加全国社会工作者职业资格考试，提高专业化水平，“阜新社会工作”推出“社工课堂·每日一练”栏目，帮助考生熟悉题型，检测学习成效。小伙伴们快来答题吧！
题末点击查看参考答案，答案解析见后。
【中级实务·方案设计题】
某乡镇社工站在对低保家庭的社会支持网络状况开展评估时发现：有的救助对象对政策存在误解，有时会因此和基层工作人员发生矛盾；在获得救助后，一些低保家庭仍存在一定的经济困难，有时会采取越级上访的方式希望获得更多的资源支持；部分低保家庭与亲友关系疏远，与邻里也很少往来；当地的社会组织较少开展针对低保家庭的服务；该乡镇与辖区内一些企业达成了社会救助合作意向，但一直没有开展活动。针对上述情况，社会工作者计划通过整合社会支持网络的资源、丰富社会支持网络的成员构成、发挥社会支持网络的功能３条途径开展低保家庭社会支持网络建构服务。
【要求】
依据社会支持网络理论，设计低保家庭社会支持网络建构的服务方案，只需列出理论假设、服务目标、服务内容。
【答题思路分析】
本题考查的是社会救助社会工作的主要方法，主要涉及的知识点是社会支持网络理论的内容。考生要在理解题干要求，以及有关社会支持网络理论、服务方案等关键词的基础上，明确服务方案的格式，包括目的和目标、关注的问题与对象、多层次介入策略、计划协同工作的合作者、工作者与服务对象各自的角色、计划具体的行动、工作程序及工作时间表等。结合题干要求，这里仅需要罗列出社会支持网络理论的理论假设、服务目标以及服务内容。要注意服务目标回应问题、服务策略回应服务目标的逻辑性。
【参考答案】
社会支持网络，是指由个人之间的接触构成的关系网，通过这些接触（关系网），个人得以维持其身份，并获得情绪、物质、服务、信息等支持。
1.社会支持网络的基本假设
（1）人类的生存需要与他人合作，并且依赖他人获得协助。
（2）人的一生中都会遭遇一些可预期的和不可预期的事件。
（3）人们在遭遇一些事件时，需要自身资源以及外部资源的支持。
（4）当人们遭遇事件处于压力之下时，社会支持网络能够缓解压力。
（5）一个人所拥有的社会支持网络越强大，就越能够更好地应对来自外部的挑战。
（6）社会中的困难群体需要强化他们的社会支持网络，增强其社会支持功能。
2.服务目标
（1）增强低保家庭的政策理解和接受度：通过政策宣传和教育，消除低保家庭对政策的误解，提高其对政府救助政策的认同感和满意度。
（2）缓解低保家庭的经济困难：整合社会资源，为低保家庭提供经济援助、就业指导和技能培训，帮助其实现家庭经济状况的稳步改善。
（3）改善低保家庭的社会关系：促进低保家庭与亲友、邻里及社区组织的互动，建立和谐的社会关系网。
（4）提升低保家庭的参与能力：鼓励低保家庭参与社区活动和社会服务，增强其社会归属感和自我价值感。
3.服务内容
案例中提到低保对象对政策不理解，与亲友关系疏远，邻里互动少；社区资源不足以满足低保对象的需求；社会组织和辖区企业发挥的功能不足，需要加强社会支持网络建构。具体策略如下：
（1）丰富社会支持网络的成员构成。社会支持网络成员可以分为社区内部成员和社区外部成员两大类。社区内部成员包括社区居民、困难家庭、志愿者、社区各类组织、居委会等。社区外部成员从水平方向延伸，可以扩展到其他社区成员和社会组织；从垂直方向可以延伸到街道、区县等政府相关机构和部门。具体服务内容包括：一是建立亲友支持小组。鼓励低保家庭与亲友建立更紧密的联系，组织亲友间的互助活动，增强情感支持。二是建设邻里互助网络。开展社区邻里市集，社区邻里活动，促进邻里互动；推动邻里间的互助合作，建立邻里互助站，为低保家庭提供日常照料和紧急救援。三是加强社会组织合作。通过政府购买服务等多元渠道，与当地社会组织合作，开展针对低保家庭的心理咨询、家庭教育等服务，丰富其精神文化生活。四是搭建企业多元服务平台。通过政策倡导、政府引领，积极推动辖区企业开展低保家庭的救助服务。
（2）整合社会支持网络的资源。在社会支持网络中，社会工作者要合理整合来自政府、社会、市场的各种资源。既要利用制度性的正式资源，如政府出台的各项政策、法规等，又要努力争取来自社会的非正式资源，如志愿者团队或者社会公益组织的捐赠等。具体内容包括：一是政策宣传与解读。定期举办政策宣讲会，邀请相关部门工作人员为低保家庭解读救助政策，消除误解。二是经济援助资源整合。与政府部门、慈善机构和企业合作，设立专项救助基金，为低保家庭提供紧急经济援助。三是就业与技能培训。联系职业培训机构和企业，为低保家庭成员提供职业技能培训，促进其就业创业。
（3）发挥社会支持网络的功能。社会支持网络的功能主要包括物质援助、情感慰藉、心理疏导、关系支持等。在这一方面，社会工作者主要开展如下服务：一是政策倡导与落实。结合困难家庭的需求，积极开展政策建议与倡导，推动利好政策落地。二是社区参与平台建设。搭建社区服务平台，促进低保家庭参与社区治理和服务。三是社会资源整合与利用。利用辖区内企业的资源，开展合作活动，如企业捐赠、志愿服务等，为低保家庭提供更多物质援助。四是情绪疏导与心理辅导。搭建包括社会工作者、志愿者、家人、朋友在内的社会支持网络，给予低保家庭及时的疏导、支持和关怀，帮助他们缓解负面情绪和压力，解决心理问题。五是社会支持网络优化。定期评估社会支持网络的效果，根据低保家庭的需求变化，调整和优化网络结构，确保其持续有效运行。
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